Tipos de comunicación

Comunicación descendente 

Ivancevich, es aquella comunicación que se presenta cuando la información fluye de arriba a bajo, a lo largo de la línea jerárquica de la organización, es decir, desde los directivos y supervisores, hasta los subordinados. Esta comunicación es importante, ya que es utilizada para establecer tareas, metas, proporcionar instrucciones, informar referente a políticas y procedimientos, señalar problemas que necesiten de retroalimentación acerca del desempeño, etc. Ejemplos de este tipo de comunicación son los memorandums, informes, manuales de organización y periódicos internos.

 

 

Comunicación ascendente

Ivancevich, establece que es aquella modalidad en donde la información fluye de abajo hacia arriba, desde los subordinados a sus supervisores y de éstos a los niveles de dirección; su importancia radica, en que es una manera de evaluar indirectamente la eficacia de la comunicación descendente; mediante ella los trabajadores adquieren conciencia de que forman parte de la organización; también permite obtener mejoras a través de la retroalimentación desde la “parte baja de la pirámide” , amén de que facilita la medición del clima organizacional. Ejemplo de esta comunicación lo son los programas de sugerencias, procedimientos de quejas, políticas de puertas abiertas, reuniones de trabajo, etc.

 

 

Comunicación horizontal

También llamada comunicación lateral. Como lo establece Ivancevich (1997), es aquella comunicación donde los mensajes fluyen entre personas del mismo nivel de la organización. Ejemplos de esta comunicación lo son las reuniones de plantilla , las interacciones frente a frente, notas memorandums, informes, etc. Su importancia radica en que se puede emplear con fines de integración y coordinación de unidades independientes que forman parte de la organización como lo establece Hodgetts.

 

 

Referencia

http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/18930/Capitulo4.pdf